Última atualização: 01/07/2025
De acordo com a legislação europeia (Directiva 2011/83/UE), você tem o direito de se arrepender da sua compra no prazo de 14 dias sem necessidade de justificativa.
O período de arrependimento expira após 14 dias a partir do dia em que você ou um terceiro por você indicado (que não seja o transportador) recebe o último bem encomendado.
Para exercer o direito de arrependimento, você deve nos informar da sua decisão através de uma declaração clara (por exemplo, carta enviada por correio, e-mail ou através do nosso formulário de contato).
Os produtos devem ser devolvidos:
Após recebermos o produto devolvido e verificarmos que está em conformidade com as condições acima, reembolsaremos o valor pago dentro de 14 dias.
O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento que você utilizou para a compra original, a menos que você tenha acordado expressamente outro método.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até que você forneça prova de envio dos bens, o que ocorrer primeiro.
Você será responsável pelo custo de devolução dos bens, exceto se o produto recebido estiver incorreto, danificado ou defeituoso.
O direito de arrependimento não se aplica aos seguintes casos:
Se você receber um produto defeituoso ou que não corresponde ao que foi encomendado, tem direito a:
Nestes casos, cobriremos os custos de devolução do produto.